Nosso Compromisso com a sua Privacidade
A Rede Certo valoriza a confiança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do nosso site institucional, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer uma experiência segura e funcional em nosso site:
- Dados fornecidos no formulário “Fale Conosco”: nome, e-mail ou telefone, assunto e o conteúdo da mensagem enviada voluntariamente por você;
- Dados de geolocalização (opcionais): coordenadas de latitude e longitude do seu dispositivo, coletadas exclusivamente quando você clica em “Usar minha localização atual” e concede permissão no navegador. Essas coordenadas são processadas no próprio navegador para ordenar os postos mais próximos e não são armazenadas em banco de dados;
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e data/hora de acesso, utilizados de forma agregada para segurança e desempenho da plataforma.
Como Utilizamos os seus Dados
Os dados tratados pela Rede Certo destinam-se às seguintes finalidades legítimas:
- Atendimento ao cliente: responder dúvidas, sugestões, elogios, solicitações ou propostas de parceria enviadas pelo formulário de contato;
- Localização de unidades: indicar o posto, loja de conveniência ou unidade Farmacerto mais próxima de você e facilitar a abertura de rotas no Google Maps;
- Segurança e melhoria contínua: prevenir fraudes, abusos ou acessos indevidos e aprimorar a usabilidade do site;
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias: quando exigido por autoridades competentes.
Compartilhamento com Terceiros
A Rede Certo não comercializa nem aluga dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para a operação dos serviços:
- Provedores de infraestrutura e hospedagem: serviços em nuvem necessários para manter o site no ar e processar o envio de mensagens;
- Serviços de mapas: carregamento de blocos de mapa (OpenStreetMap / CARTO) e redirecionamento opcional para o Google Maps quando você aciona “Traçar Rota”;
- Autoridades públicas: mediante requisição legal, administrativa ou judicial.
Armazenamento, Retenção e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo tráfego criptografado (HTTPS/TLS) e controle de acesso restrito às mensagens recebidas.
Os dados enviados pelo formulário de contato são mantidos apenas pelo período necessário ao atendimento da sua solicitação e ao cumprimento de prazos legais ou regulatórios aplicáveis.
Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição gratuita, solicitar à Rede Certo:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Informação sobre o compartilhamento de dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Canal de Atendimento e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou consultar nossos Termos de Uso, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
- E-mail: contato@redecerto.com.br
- Telefone: (86) 3221-9000
- Atuação regional: Teresina - PI / Timon - MA
Ficou com alguma dúvida sobre nossas diretrizes?
Nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais da Rede Certo.